Support — ReelPace

1. Connexion et gestion du compte Strava

Lier ton compte Strava à ReelPace

Ouvre ReelPace et depuis l'espace d'édition, appuie sur
Appuie sur
Autorise l'accès sur la page Strava qui s'ouvre — tu seras automatiquement redirigé dans l'application

Déconnecter ton compte

Depuis l'application : va dans les Paramètres et appuie sur "Déconnecter Strava" en bas de page
Depuis le web : strava.com/settings/apps

Si tu te déconnectes, toutes les courses déjà synchronisées restent sauvegardées sur nos serveurs. Tu n'en perdras pas l'accès, mais ReelPace ne pourra plus récupérer tes nouvelles activités.

Quelles activités sont importées ?

ReelPace a accès à l'intégralité de ton historique Strava. La liste de tes courses se charge progressivement lorsque tu fais défiler l'écran. Les données détaillées (tracé GPS, splits, fréquence cardiaque) ne sont téléchargées et sauvegardées sur nos serveurs qu'au moment où tu sélectionnes une course précise.

À venir : une fonctionnalité est en cours de développement pour te permettre d'importer directement l'archive complète de tes données Strava sur nos serveurs, sans dépendre des limites de l'API.

2. Synchronisation vidéo & métadonnées

ReelPace utilise les métadonnées de tes vidéos (date, heure et lieu de création) pour les synchroniser automatiquement avec ton activité Strava.

Pourquoi ma vidéo ne se synchronise pas ?

Si la synchronisation automatique échoue, c'est généralement que les métadonnées ont été effacées.

Conservent les métadonnées : AirDrop (avec le toggle "Toutes les données" activé), WeTransfer, Google Drive, iCloud Drive, Email, Telegram (si envoyé comme fichier)
Suppriment les métadonnées : WhatsApp, Snapchat, Instagram, Messenger, TikTok — ces apps re-encodent la vidéo et effacent l'heure d'origine

Règle d'or : utilise toujours la vidéo originale et ne la rogne pas avant l'importation.

Comment récupérer une vidéo filmée par un ami via AirDrop ?

Dans son application Photos, il sélectionne la vidéo et appuie sur Partager
En haut de l'écran, il appuie sur Options
Il active "Toutes les données" — le bouton doit être vert
Il peut ensuite envoyer via AirDrop normalement

3. Ajustement des données (Fine Tune & Stretch Time)

ReelPace synchronise ta vidéo à la seconde près. Si tu observes un décalage entre l'image et tes statistiques, plusieurs causes sont possibles :

L'horloge du téléphone n'était pas parfaitement à l'heure au moment de l'enregistrement
La vidéo a été modifiée avant l'import (recadrage, re-encodage par une app de messagerie)
Le GPS a mis du temps à accrocher — au démarrage de la course, surtout en intérieur ou sous couverture (bâtiments, forêt dense), le premier point GPS peut être enregistré quelques secondes après le départ réel. La timeline de l'activité commence alors "en retard" par rapport à la vidéo.
Signal GPS faible en cours de route (tunnel, zone urbaine dense) — des points manquants ou interpolés peuvent décaler les statistiques affichées à l'écran

Il est aussi possible que la vidéo ait bien synchronisé, mais que les données GPS soient considérées comme terminées — comme si la course était déjà finie au moment où la vidéo commence.

Fine Tune — fait glisser tes données GPS vers l'avant ou l'arrière sans toucher à la vidéo. La vidéo reste intacte à l'écran, seul le calage des données change.
L'astuce pro : si la montre du coureur est visible à l'écran, mets la vidéo en pause à cet instant précis et utilise Fine Tune pour aligner les données ReelPace exactement sur ce qu'affiche la montre.
Stretch Time (bientôt disponible) — permet de dilater ou compresser les données GPS pour corriger d'éventuelles erreurs de tracé, sans altérer la fréquence cardiaque.

4. Comprendre les indicateurs d'état (LEDs)

Choisis un pipeline pour voir comment les indicateurs s'activent selon ton cas d'utilisation :

Tu as Strava connecté et une vidéo enregistrée pendant ton activité.

Strava

—

Cloud

—

GPX

—

Sync

—

Team

—

Une diode qui pulse = l'app travaille. Une diode fixe = prête. Une diode grise = non utilisée dans ce pipeline.

Signification des indicateurs

Strava

Orange fixe = connecté. Pulse = l'app travaille. Grise = déconnecté.

Cloud

Si elle clignote, tes données sont récupérées directement depuis nos serveurs.

GPX

S'allume uniquement quand tu utilises l'icône GPX pour importer un fichier.

Sync

La couleur indique la source : orange = Strava · vert = Cloud · violet = GPX

Team

Actif lors d'une session commune. Grise = non utilisée.

Si la diode Strava clignote depuis plus de 2 minutes, voici la marche à suivre :

Déconnecte Strava depuis les paramètres de l'app
Quitte l'app, puis ferme-la complètement depuis le multitâche iOS (glisse vers le haut dans le sélecteur d'apps)
Relance ReelPace et reconnecte ton compte Strava

5. Contacter le support